單項選擇題

卓越績效評價應首先了解組織的經營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。

A.關鍵過程
B.關鍵因素
C.關鍵環(huán)節(jié)
D.關鍵工藝

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