單項選擇題

當旅游者對旅行社產品的（）時，旅游者就會認為旅行社產品質量低劣，并且會對旅行社產生不滿情緒。

A.感知質量高于預期質量
B.感知質量低于預期質量
C.感知質量低于結果質量
D.過程質量高于結果質量

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